信息系统监理师（监理）软考

13 章 · 804 题

信息系统监理师（监理）是 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称“软考”）中的一个中级资格考试。

章节目录

• 信息系统技术基础 — 本章节涵盖：1) 计算机系统组成——CPU、存储系统、输入输出、总线等硬件基础知识及性能指标；2) 操作系统——进程管理、存储管理、文件系统、作业管理及常见操作系统特点；3) 数据库系统——数据模型、关系数据库、SQL语言、事务管理、完整性约束及数据库设计方法；4) 计算机网络——OSI参考模型、TCP/IP协议族、IP地址与子网划分、常见网络设备与传输介质、局域网与广域网技术；5) 软件工程——软件生命周期模型、需求分析、软件设计、编码实现、软件测试策略与方法、软件维护与配置管理；6) 信息安全基础——保密性/完整性/可用性CIA三性原则、加密与数字签名、认证与访问控制、常见安全威胁与防护手段；7) 系统集成技术——中间件、面向服务架构SOA、Web服务、企业应用集成EAI、云计算与虚拟化基础；8) 信息化基础——电子政务、电子商务、企业资源计划ERP、供应链管理SCM、客户关系管理CRM等典型信息系统概念与组成。
• 信息系统工程监理概论 — 本章节涵盖：1) 信息系统工程监理概念——监理定义、产生背景、目的与作用、监理与项目管理的关系；2) 监理依据与准则——有关法律法规、技术标准、监理规范、项目合同及设计文件；3) 监理主要内容——质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理与组织协调的总体框架；4) 监理阶段与程序——项目立项阶段、分析设计阶段、实施阶段、验收阶段、运维阶段的监理任务与流程；5) 监理方法与工具——旁站、巡视、抽查、评审、测试、审核等监理方法，以及监理日志、监理月报等工具；6) 监理政策与职业道德——监理行业管理规定、监理人员职业道德准则及责任风险。
• 监理组织与规划 — 本章节涵盖：1) 监理机构组织形式——直线制、职能制、矩阵制等监理机构类型及其适用场景；2) 监理人员职责——总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师、监理员的岗位职责与权限；3) 监理规划编制——监理规划的作用、编制依据、主要内容框架及审批流程；4) 监理实施细则——实施细则编制要求、分专业分阶段编制方法、危险性较大工程的监理细则重点；5) 项目监理机构运行——监理工作制度、内部沟通与协作、资源配备与调整、监理设施与设备管理。
• 相关法律法规与标准规范 — 本章节涵盖：1) 招标投标法——招标方式、招标程序、投标评审、中标与合同授予的法定要求；2) 政府采购法——政府采购方式、采购程序、对监理工作的约束；3) 合同法——合同订立、履行、变更、终止的主要法律规则，违约责任与免责情形；4) 著作权法与知识产权——软件著作权归属、侵权判定、开源软件协议、专利基础知识；5) 信息系统工程监理国家标准——GB/T 19668《信息系统工程监理规范》系列的主要结构、总则、各阶段监理要求；6) 其他相关标准——软件工程相关标准GB/T 8567、GB/T 11457等，信息安全标准GB/T 22239等级保护、ISO/IEC 27001，信息技术服务标准ITSS，数据中心建设标准等。
• 信息系统工程质量控制 — 本章节涵盖：1) 质量与质量控制基础——质量定义、质量管理八项原则、质量控制与质量保证的区别；2) 质量控制体系——质量方针、质量目标、质量策划、质量保证与质量控制活动；3) 各阶段质量控制要点——设计质量评审、施工工艺质量控制、测试与检测控制、验收质量控制的主要方法与标准；4) 质量控制工具与技术——排列图、因果图、检查表、控制图、直方图等质量数据分析工具，以及静态分析、动态测试、压力测试等专业技术；5) 质量不符合项处理——质量缺陷分级、纠正预防措施、返工返修管理、质量事故报告与追溯；6) 质量验收与评价——分项工程、分部工程、单位工程验收程序、质量评估报告编制。
• 信息系统工程进度控制 — 本章节涵盖：1) 进度控制基本概念——进度控制目标、进度控制周期与原理；2) 进度计划编制技术——工作分解结构WBS、甘特图、单代号/双代号网络图、关键路径法CPM、计划评审技术PERT；3) 进度计划审查——承建单位进度计划报审、监理审核要点、资源分析；4) 进度监控与跟踪——实际进度数据收集、前锋线法、香蕉曲线比较法、挣值管理EVM中的进度偏差SV与进度绩效指数SPI；5) 进度偏差分析与调整——产生进度偏差的原因、赶工、快速跟进、调整逻辑关系、重新估算剩余工作等应对措施；6) 进度变更控制——进度变更申请、审批程序、合同工期索赔处理。
• 信息系统工程投资控制 — 本章节涵盖：1) 投资控制基础——投资构成、投资控制目标与任务、资金使用计划编制；2) 成本估算与预算——类比估算、参数估算、自下而上估算等方法，成本预算的编制与审批；3) 工程量与价款审核——工程计量原则、进度款支付审核流程、预付款与保留金的扣回管理；4) 工程变更费用管理——变更引起的费用估算、变更费用审批、变更计价原则；5) 索赔管理——索赔与反索赔的处理流程、索赔费用的组成与计算方法；6) 竣工结算与决算——结算编制依据、审核程序、竣工决算报表编制、财务审计配合。
• 信息系统工程变更控制 — 本章节涵盖：1) 变更控制基础——变更定义、变更控制原则、变更控制委员会CCB机制；2) 变更控制流程——变更提出、变更影响分析、变更审批、变更实施、变更验证与关闭；3) 变更影响分析评估——技术可行性评估、进度影响分析、投资影响评估、合同与风险影响评价；4) 常见变更控制要点——需求变更控制、设计变更控制、实施过程变更控制、环境与配置变更控制；5) 变更文档与追溯——变更日志记录、变更文档更新、版本控制与配置管理结合。
• 信息系统工程合同管理 — 本章节涵盖：1) 合同法基础——合同与合同法概念、合同订立程序要约与承诺、合同生效要件、合同效力、违约责任；2) 合同签订管理——招标与投标过程、合同谈判、合同评审要点、合同条款及风险分析；3) 合同履行管理——合同交底、合同跟踪、合同执行检查、合同变更管理；4) 合同变更与转让——变更的提出与批准、合同权利转让与义务转移的条件；5) 索赔与合同终止——索赔程序、索赔报告编写、合同终止条件及善后处理；6) 合同争议解决——协商、调解、仲裁与诉讼的适用条件与优缺点；7) 典型合同范本——信息系统工程相关合同特点、FIDIC等其他合同条件介绍。
• 信息系统工程信息管理 — 本章节涵盖：1) 监理文档体系——监理文件分类（监理合同、规划、细则、日志、周报月报、会议纪要、审核文件、验收文件等）；2) 文档编制与流转——文档编写规范、编号规则、审批签字流程、分发与存档要求；3) 信息编码与检索——信息分类编码方法、索引与检索工具应用；4) 项目管理信息平台——项目管理信息系统PMIS功能、协同办公、数据共享与权限控制；5) 文档归档与移交——归档范围、归档质量要求、档案移交手续与长期保存要求。
• 信息系统工程安全管理 — 本章节涵盖：1) 信息安全保障体系——安全策略、安全组织、安全技术与安全管理的关系；2) 安全风险评估——资产识别、威胁与脆弱性分析、风险计算方法、风险处置措施；3) 安全监理要点——物理安全（机房环境、门禁监控）、网络安全（防火墙、入侵检测、VPN）、主机安全、应用安全、数据安全各层面的监理内容；4) 安全检测与评估——渗透测试、漏洞扫描、代码安全审计等监理参与方式；5) 安全事件与应急管理——安全事件分级、应急响应预案编制、事故报告与调查；6) 安全保密与合规——涉密信息系统监理的特殊要求、等级保护与分级保护要求、个人隐私保护。
• 信息系统工程组织协调 — 本章节涵盖：1) 沟通管理基础——沟通模型、沟通渠道计算、有效沟通原则；2) 协调方法与技巧——正式与非正式沟通、书面与口头沟通、主动倾听与反馈技巧；3) 会议管理——会议类型（启动会、例会、专题会）、会议议程制定、会议纪要编写与跟踪落实；4) 干系人管理——识别项目干系人、分析干系人影响与期望、制定干系人参与计划；5) 冲突管理——冲突来源、冲突解决策略（合作/妥协/求同存异等）、监理在冲突中的中立角色；6) 与各方的协调要点——与业主单位、承建单位、设计单位、测试单位等外部关系的协调原则与常见问题处理。
• 典型信息系统工程监理实务 — 本章节涵盖：1) 网络与通信工程监理——网络规划设计审核、设备选型与进场验收、综合布线质量控制、网络性能测试与验收要点；2) 软件工程监理——需求规格说明书的评审、软件设计监理、软件编码与测试监理、软件部署与验收；3) 数据中心与机房工程监理——建筑装修、电气系统（UPS、配电）、空调与新风、消防系统、环境监控的监理重点；4) 综合布线系统工程监理——工作区、水平干线、垂直干线、设备间、管理间与建筑群子系统的施工与测试监理；5) 安防与智能化工程监理——视频监控、门禁、入侵报警、楼宇自动化等系统施工与调试监理；6) 云计算与大数据平台建设监理——云平台资源规划与架构审核、服务等级协议SLA监督、数据迁移与安全性监理；7) 工程案例与常见问题——结合案例进行监理要点剖析、常见质量缺陷与管控薄弱环节分析。

相关科目