信息系统项目管理师（高项）软考

13 章 · 963 题

信息系统项目管理师（高项）是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部联合主办的国家级考试，属于全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（软考）的高级资格。

章节目录

• 信息化与信息系统基础 — 本章节涵盖：1) 信息与信息化——信息的定义、特征与性质，信息化的内涵、发展阶段及国家信息化体系要素；2) 信息系统生命周期——系统规划、分析、设计、实施、运维与消亡各阶段任务与产物；3) 信息化战略与规划——企业架构（如TOGAF）、信息系统分类与整合模式；4) 典型信息化应用——电子政务（G2G、G2B、G2C等模式与顶层设计）、电子商务（模式、支付、物流与业务流程重组）、企业信息化（ERP、CRM、SCM等应用及实施方法）；5) 智能制造与工业互联网——制造业转型升级技术与应用模式；6) 系统集成基础——系统集成层次、步骤、接口及测试验收要点。
• 软件工程与信息系统开发 — 本章节涵盖：1) 软件工程基础——软件过程与软件工程模型（瀑布、原型、螺旋、敏捷、迭代等）及适用场景；2) 需求工程——需求获取、分析、规格说明与验证方法；3) 系统分析与设计——结构化分析与设计、数据库设计、人机界面设计；4) 面向对象方法——基本概念（封装、继承、多态）、面向对象分析、设计与编程（OOA/OOD/OOP）；5) 统一建模语言（UML）——用例图、类图、顺序图、活动图等图的用途与绘制；6) 软件测试——测试级别（单元、集成、系统、验收）、测试类型（黑盒、白盒）、测试用例与缺陷管理；7) 软件维护与演化——维护类型（纠错、适应、完善、预防）、软件再工程与逆向工程；8) 软件开发工具——建模、配置管理、持续集成等工具概念。
• 新一代信息技术与网络基础 — 本章节涵盖：1) 云计算——服务模式（IaaS、PaaS、SaaS）、部署模式及关键技术；2) 物联网——体系结构及感知层、网络层、应用层关键技术；3) 大数据——数据特征、处理框架（Hadoop、Spark）及数据挖掘基本方法；4) 人工智能与区块链——机器学习、深度学习、自然语言处理等AI技术，区块链核心机制与典型应用；5) 移动互联网与5G——移动计算架构及5G关键特征；6) 计算机网络基础——OSI与TCP/IP模型、常见网络协议（HTTP、TCP、IP等）及工作原理；7) 网络集成与存储——网络设备（交换机、路由器）、综合布线、网络存储（NAS、SAN）与数据中心基础设施。
• 信息安全与合规管理 — 本章节涵盖：1) 信息安全基础——保密性、完整性、可用性等安全属性；2) 密码学技术——对称加密、非对称加密、散列函数及数字签名原理；3) 网络安全防护——防火墙、入侵检测、VPN、安全协议（SSL/TLS、IPSec）；4) 安全管理体系——安全策略、组织结构、风险评估与安全审计；5) 等级保护——等保概念、级别划分、基本要求及实施流程；6) 业务连续性管理——灾难备份、恢复策略与应急预案；7) 数据安全与合规要求——网络安全法、数据安全法、个人信息保护法对信息系统建设与运营的合规约束。
• 项目管理概论与立项管理 — 本章节涵盖：1) 项目与项目管理——项目定义、特征与约束，项目管理目标与核心要素；2) 项目与运营管理——区别与联系，项目驱动组织变革模式；3) 项目管理知识体系——五大过程组与十大知识领域的对应关系；4) 项目生命周期——通用生命周期、开发生命周期及阶段特征；5) 组织环境与项目经理——职能型、矩阵型、项目型结构影响，项目经理职责、能力与领导风格；6) 项目论证与评估——项目论证概念、阶段、准则与可行性研究（技术、经济、操作、法律）；7) 项目评估与决策——投资决策树、净现值、内部收益率等财务分析；8) 立项与招投标——项目建议书、可研报告编制，招标方式、投标程序、开评标与定标原则；9) 合同谈判与签订——合同类型、关键条款识别与签署合规要求。
• 项目整合管理与配置管理 — 本章节涵盖：1) 制定项目章程——项目正式批准、目标确立与项目经理任命；2) 制定项目管理计划——整合各子计划形成综合基准计划；3) 指导与管理项目工作——执行项目活动并产生可交付成果；4) 管理项目知识——知识创造、分享与防流失；5) 监控项目工作——跟踪、审查、报告进展与绩效评价；6) 实施整体变更控制——变更请求审查、CCB审批与影响控制；7) 结束项目或阶段——最终验收、经验总结与归档；8) 配置管理基础——配置项、配置库（开发库、受控库、产品库）、基线与状态标识；9) 版本与变更控制——版本号规则、基线冻结、功能与物理配置审计及配置计划编制。
• 项目范围与进度管理 — 本章节涵盖：1) 规划范围管理——范围管理计划制定与控制准则；2) 收集需求——访谈、头脑风暴、原型法等需求获取与记录方法；3) 定义范围——产品与项目详细范围说明书、边界与验收标准；4) 创建工作分解结构（WBS）——工作包与控制账户分解原则；5) 确认与控制范围——可交付成果验收与范围基准变更控制（防范围蔓延）；6) 规划进度管理——进度模型开发方法与工具；7) 定义与排列活动——活动识别与PDM紧前关系绘图法逻辑依赖；8) 估算活动资源与持续时间——专家判断、类比、参数、三点估算方法；9) 制定进度计划——关键路径法（CPM）、资源平衡与平滑、赶工与快速跟进等进度压缩技术；10) 控制进度——进度绩效跟踪、偏差分析与趋势预测纠正。
• 项目成本与质量管理 — 本章节涵盖：1) 规划成本管理——成本估算、预算与控制准则制定；2) 估算成本——类比、参数、自下而上、三点估算方法应用；3) 制定预算——活动成本汇总与成本基准建立；4) 控制成本——成本绩效监督与基准变更管理；5) 挣值管理（EVM）——计划价值(PV)、挣值(EV)、实际成本(AC)及偏差(SV/CV)与绩效指数(SPI/CPI)计算与解读；6) 规划质量管理——质量要求标准识别与质量计划制定；7) 管理质量——过程审计、质量审查与过程改进活动；8) 控制质量——可交付成果质量核实与记录；9) 质量工具与成本——因果图、控制图、帕累托图等工具应用及预防/评价/内部失败/外部失败成本分析；10) 质量管理体系——ISO 9000系列与CMMI概要。
• 项目资源与沟通管理 — 本章节涵盖：1) 规划资源管理——资源估算、获取、管理与善用方法定义；2) 估算与获取资源——团队与实物资源类型数量估算、内外部获取及虚拟团队建设；3) 建设团队——团队发展阶段（塔克曼阶梯）、激励模型（马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等）与建设活动；4) 管理与控制团队——绩效评估、冲突解决方法及实物资源利用率监控与偏差纠正；5) 规划沟通管理——基于干系人需求确定沟通方法、形式与频率；6) 管理与监督沟通——信息生成分发储存检索、交互/推式/拉式沟通模型应用及沟通效果监控确认；7) 绩效报告——状态、进展与预测报告的制作分发与有效倾听表达技巧。
• 项目风险与干系人管理 — 本章节涵盖：1) 规划风险管理——风险活动时机、频率与资源定义；2) 识别风险——头脑风暴、德尔菲、核对单、SWOT等技术应用与风险登记册建立；3) 实施定性风险分析——概率影响矩阵评估优先级；4) 实施定量风险分析——蒙特卡洛模拟、决策树、敏感性分析数值化评估；5) 规划与实施风险应对——威胁应对策略（规避、转移、减轻、接受、上报）与机会策略（开拓、分享、提高、接受）执行；6) 监督风险——风险跟踪、新风险识别与应对有效性评估；7) 识别干系人——干系人期望与影响层级分析；8) 规划与管理干系人参与——权力/利益分类模型差异化策略制定与互动沟通、解决关切；9) 监督干系人参与——关系监控与策略调整以提升参与有效性。
• 项目采购与合同管理 — 本章节涵盖：1) 规划采购管理——自制或外购分析、采购方式确定（总价、成本补偿、工料合同）与采购工作说明书编制；2) 实施采购——招标文件发布、卖方应答获取、评标选择与合同签订；3) 控制采购——采购关系管理、合同绩效监督、变更与支付管理；4) 合同类型与风险管理——不同合同类型对买卖双方的风险分担机制；5) 合同索赔与纠纷处理——索赔流程、违约责任、谈判及替代争议解决（调解、仲裁）原则。
• 高级项目管理与量化分析 — 本章节涵盖：1) 项目集管理——项目集定义、生命期、治理与项目集经理角色；2) 项目组合管理——项目集区别、组合选择、优先级排序与资源平衡；3) 组织级项目管理（OPM）——OPM框架与战略一致性；4) 项目管理成熟度模型——OPM3等模型的级别与评价标准；5) 量化项目管理——过程性能基线、能力度量、统计过程控制应用；6) 项目治理与变革——治理结构、决策权分配、问责机制及组织变革管理要点；7) 运筹学与量化计算——线性规划、运输与指派问题、动态规划、图与网络分析（最短路径、最大流）；8) 决策与预测方法——确定型/风险型/不确定型决策准则、决策树期望值计算、时间序列与回归分析、库存与排队论模型。
• 法律法规、标准规范与职业道德 — 本章节涵盖：1) 合同法——合同订立、效力、履行、变更解除与违约责任；2) 招标投标法与政府采购法——强制招标范围、程序、法律责任及政府采购方式与监督；3) 知识产权法——著作权（含软件著作权）、专利权、商标权的保护客体、归属与侵权责任；4) 标准化体系——国家/行业/企业标准分级、标准化原理与制定程序；5) 其他相关法规——电子签名法及数据安全合规在电子政务商务中的应用；6) 职业道德规范——信息系统项目管理师基本操守、客户公众责任与诚信要求；7) 专业英语与论文写作——专业术语缩略语、英文材料阅读理解、论文结构组织（摘要、正文体例）、实践结合及评分要点。

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